Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Quem somos
Este site é operado por Fernanda Novello, psicóloga registrada sob CRP 05/38248, com endereço profissional na Av. das Américas, 7935 — Sala 412, SunPlaza, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22793-081. Contato: contato@fernandanovello.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos apenas os dados estritamente necessários:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Dados de navegação (páginas, origem, duração) | Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo | Consentimento (Art. 7º, I) — apenas se aceitar cookies de analytics |
| IP parcialmente anonimizado | Análise de tráfego agregada | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Dados de conversão de anúncios | Medir eficácia de campanhas | Consentimento (Art. 7º, I) — apenas se aceitar cookies de marketing |
| Nome, telefone e mensagem via WhatsApp | Responder ao contato e agendar sessões | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) / Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| E-mail e conteúdo de mensagem | Responder a contatos e dúvidas | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Dados de saúde e histórico pessoal (sessões) | Conduzir o processo terapêutico | Tutela da saúde por profissional habilitado (Art. 11, II, f) |
Não coletamos dados de crianças e adolescentes. Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.
3. Cookies
Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar cookies em três categorias:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não podem ser recusados.
- Analytics (Google Analytics 4): entendem como o site é acessado. Ativos somente com seu consentimento.
- Marketing (Google Ads): medem eficácia de anúncios. Ativos somente com seu consentimento.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies ou enviando um e-mail para contato@fernandanovello.com.br.
4. Transferência internacional de dados
Alguns parceiros tecnológicos processam dados fora do Brasil:
- Google (Analytics, GTM, Meet): EUA — coberto por cláusulas contratuais padrão (DPA Google)
- Vercel Inc. (hospedagem): EUA — coberto pelo Vercel DPA
- WhatsApp/Meta (canal de contato): EUA — dados em trânsito, nos termos do WhatsApp aceitos pelo titular
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de analytics (GA4): 14 meses a partir da coleta
- Histórico de WhatsApp: enquanto necessário; excluído a pedido
- E-mails de contato: até 2 anos após o último contato
- Dados de pacientes (processo terapêutico): mínimo de 5 anos após encerramento do atendimento, conforme normas do CFP
6. Sigilo profissional
Todo conteúdo compartilhado nas sessões terapêuticas está protegido pelo sigilo profissional do psicólogo, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005) e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Não compartilhamos dados de sessões com terceiros, exceto nas hipóteses legais previstas no Código de Ética.
7. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia
- Correção — corrigir dados incompletos ou inexatos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação — dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre compartilhamento — com quais terceiros seus dados são compartilhados
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem custo
- Revisão de decisões automatizadas — quando aplicável
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato em contato@fernandanovello.com.br. Respondemos em até 30 dias.
8. Contato e canal de privacidade
Responsável pelo tratamento de dados: Fernanda Novello
E-mail: contato@fernandanovello.com.br
WhatsApp: +55 21 99789-9260
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.